sonido de llamada y avisos de mensajeria no funciona

[Pauline Chevalier]

Hola, desde hace una mes y de repente dejó de funcionar el sonido tanto para los avisos de mensajeria, wassap, facebook..etc, como para el timbre de llamada. Cuando recibo un wassap con video no lo puedo oir, sin embargo, cuando lo miro desde archivos recibido si que se oye. La alarma, radio y demas funciones que requieren audio si que funcionan. Fuí a mi tienda de telefonia y no supieron ayudarme, alguien sabe algo de este misterioso sonido transfuga?? gracias.