Problema para gastar gifcard

[Cesargalvis]

Buenas tengo una tarjeta gif card de 10 dólares que agregue con éxito en la tienda App cuando me salgo y entro en un juego que descargue gratis por App clas of clan quiero comprar algo del la tienda del juego menor al saldo que tengo en la tienda me pide la contraseña la doy y luengo al pasar esa parte no me deja me dice comuníquese a soporte App como hago para gastar lo que tengo en la tienda desde el juego tengo iphone 5 jailbreack so 6.1 y datos de dirección en usa y al final de la App parece los 10 dólares ayuda por favor